expressepin platformuna ilişkin tüm hizmetler, BEKİR EROĞLU . tarafından sunulmakta ve işletilmektedir.
expressepin . olarak kişisel verilerinizin gizliliğine ve güvenliğine önem veriyoruz.
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla, kişisel verilerinizin işlenmesi ve korunmasına ilişkin aşağıdaki hususlarda sizi bilgilendiriyoruz.
Unvan: BEKİR EROĞLU
Vergi No: 3650309447
Adres: 8929 sokak no 12 kat 5 daire 22 dostlar İzmir çiğli evka 5
E-posta: expressepin@gmail.com
Telefon: +90 0505 785 31 08
Web Sitesi: https://www.expressepin.com
expressepin platformu üzerinden aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilmektedir:
• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası
• İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi
• Finansal Bilgiler: Ödeme işlem kayıtları, sipariş ve işlem detayları
• Kullanıcı İşlem Verileri: Sipariş geçmişi, destek talepleri, kullanıcı hareketleri ve işlem kayıtları
• Teknik Veriler: IP adresi, cihaz bilgileri, oturum kayıtları, tarayıcı bilgileri ve çerez verileri
• Görsel ve Doğrulama Verileri: Kimlik doğrulama süreçlerinde alınan kimlik görselleri, kimlik doğrulama ve canlı doğrulama görüntüleri ile kimlik doğrulama süreçlerine ilişkin doğrulama verileri
Kişisel verileriniz;
• Sipariş süreçlerinin yürütülmesi
• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Dijital ürün ve hizmetlerin teslim edilmesi
• Kullanıcı hesabı oluşturulması ve yönetilmesi
• Destek taleplerinin karşılanması
• Güvenlik, kullanıcı doğrulama, dolandırıcılık, yetkisiz işlem ve kötüye kullanım risklerinin önlenmesi süreçlerinin yürütülmesi
• Teknik altyapının güvenli şekilde işletilmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Talep, şikayet ve denetim süreçlerinin yürütülmesi
amaçlarıyla işlenmektedir.
Kişisel verileriniz;
• Üyelik formları
• Sipariş ve ödeme ekranları
• Destek talepleri
• Kimlik doğrulama süreçleri
• Çerezler ve teknik kayıt sistemleri
• Telefon, e-posta ve canlı destek görüşmeleri
aracılığıyla elektronik ortamda toplanabilmektedir.
Verileriniz; KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen;
• Sözleşmenin kurulması ve ifası
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması
• Veri sorumlusunun meşru menfaati
• Açık rıza alınması
hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.
Kişisel verileriniz;
• Ödeme kuruluşları, elektronik para kuruluşları ve finans kuruluşları
• Teknik altyapı ve barındırma hizmet sağlayıcıları
• İş ortakları ve tedarikçiler
• Hukuken yetkili kamu kurum ve kuruluşları
• Mahkemeler ve resmi denetim mercileri
ile, yalnızca işleme amacıyla sınırlı olacak şekilde paylaşılabilmektedir.
Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen süre boyunca veya işlenme amacının gerektirdiği süre kadar saklanmaktadır.
Saklama süresi sona eren veriler; mevzuata uygun şekilde silinmekte, yok edilmekte veya anonim hale getirilmektedir.
KVKK’nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını öğrenme ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini isteme
• İşlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması halinde silinmesini veya yok edilmesini talep etme
• Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğranılması halinde tazminat talep etme
Taleplerinizi expressepin@gmail.com adresi üzerinden iletebilirsiniz.
E-posta: expressepin@gmail.com
Telefon: +90 0505 785 31 08
Web: https://www.expressepin.com
Çerez Politikası
Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun (“Kanun”) 10. maddesi ile Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ Kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla Bekir Eroğlu Şahıs Şirketi (expressepin) tarafından hazırlanmıştır.
expressepin olarak expressepin adresindeki internet sitemiz (“Site”) ile mobil uygulamamız (hepsi birlikte “Platform” olarak anılacaktır) içerisinde yer alan bazı alanlarda çerezler kullanmaktayız. Ayrıca mobil uygulamamız içerisinde, Site’de kullanılan çerezlerle benzer işlevlere sahip SDK’lar (Software Development Kit) da kullanılmaktadır. Bu Çerez Politikası (“Politika”), expressepin tarafından yönetilen Platform için geçerli olup çerezler ve SDK’lar Politika’da açıklanan şekilde kullanılacaktır.
Bu Politika’nın amacı, internet sitemizde kullanılan çerezlerin ve Uygulama’da kullanılan SDK’ların cihazınıza yerleştirilmesi aracılığıyla otomatik yolla elde edilen kişisel verilerin işlenmesine ilişkin olarak, hangi amaçlarla hangi tür çerezleri kullandığımızı ve bu çerezleri nasıl yönetebileceğiniz hakkında sizlere bilgi vermektir. İnternet sitemizde kullandığımız, zorunlu çerezler haricindeki çerezler için, kullanıcıların açık rızaları alınmakta ve istedikleri zaman rızalarını değiştirebilme olanağı sağlanmaktadır.
Kullanıcılar çerez yönetim paneli üzerinden, internet sitemizde kullanılan çerez çeşitlerini görebilmekte ve Zorunlu Çerezler dışında kalan tüm çerezler için “açık” veya “kapalı” seçenekleri ile tercihlerini belirleyebilmektedirler. Yine bu panel üzerinden kullanıcılar tercihlerini her zaman değiştirebilmektedirler.
Çerez Nedir?
Çerezler bir internet sitesi tarafından cihazınızda oluşturulan ve isim-değer formatında veri barındıran küçük metin dosyalarıdır. Çerezler, ziyaret ettiğiniz internet sitesinin cihazınızda bilgi saklamasını ve bu bilgilerin sonraki ziyaretleriniz sırasında kullanmasını mümkün kılmaktadır. Bir internet sitesi tarafından oluşturulan çerezler siteye erişim için kullandığınız internet tarayıcısı tarafından saklanmakta olup çerezler, ziyaretçilere ilişkin isim, cinsiyet veya adres gibi kişisel verileri içermezler.
Çerezler günümüzde, internet teknolojilerinin önemli bir parçası haline gelmiştir ve temel işlevleri çevrimiçi ziyaretçinin tercihlerinin hatırlanması ve bağlantı sırasında cihazın tanınması olup neredeyse her internet sitesinde çerez kullanımı söz konusudur.
Çerezleri Kim, Nasıl Gönderir?
Çerezler, gezintiniz sırasında cihazınızda bulunan internet tarayıcınız (Chrome, Firefox, Safari, Edge vb. gibi) ile bünyesindeki internet sitesi sunucuları arasında kurulan iletişim vasıtasıyla gönderilmektedir.
Çerez Tipleri:
Sahipliklerine göre:
Birinci Taraf Çerezler
Doğrudan ziyaret edilen web sitesi veya expressepin tarafından cihaza yerleştirilmektedir.
Üçüncü Taraf Çerezler
expressepin ile iş birliği içerisinde olan, reklam veren veya analitik sistem gibi üçüncü bir tarafça cihaza yerleştirilen çerezlerdir.
Aktif olduğu süreye göre:
Oturum Çerezleri
Kullanıcının tarayıcıyı kapatması veya oturumun sona ermesi süresine kadar depolanabilecek verileri sağlamaktadır. Kısa süreli çerezlerdir.
Kalıcı Çerezler
Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Rıza Metni
Şirketimiz Bekir Eroğlu Şahıs Şirketi tarafından expressepin internet siteleri üzerinden yürütülen faaliyetlerle ilgili olarak sizleri bilgilendirmek isteriz. Bir elektronik ticaret platformu olan expressepin üzerinden alışveriş yapabilmek için üyelik şartı bulunmamaktadır. Dolayısıyla platformumuzda üyelik bir hizmet koşulu olarak sunulmamaktadır. Üye olmadan alışveriş yapma seçeneğinden farklı olarak üyelik seçeneği; alışkanlıkları, alışveriş geçmişi, incelemeleri takip edilip değerlendirilerek kendisine özgü kişiselleştirilmiş bir hizmet almak isteyen kullanıcılar için tasarlanmıştır. Kişiye özgü bu avantajların sunulması için ise bazı kişisel verilerinizin aşağıda detaylandırıldığı şekilde belirtilen amaçlarla işlenmesi, anlaşmalı profesyonel iş ortaklarımızla paylaşılması ve teknoloji alanındaki tedarikçilerimiz tarafından sağlanan programlarımıza ve/veya sistemlerimize kaydedilmesi gerekebilmektedir. Siz müşterilerimizin memnuniyetinin sağlanması için işlenmesi gereken kişisel verilerinizden bazıları; Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nda yer alan ve rızaya tabi olmayan veri işleme şartlarının kapsamında olmaması nedeniyle, ancak siz müşterilerimizin konu özelinde beyan edeceği açık rızaya bağlıdır. Rıza vermek istemiyorsanız, “Üye Olmadan Devam Et” seçeneği ile sitemize üye olmadan alışveriş yapabilirsiniz.
Açık rızanıza bağlı olarak;
a. İşlenen Kişisel Veriler ve Toplama Yöntemleri:
Siz Müşterilerimizin çevrimiçi ve/veya basılı formlar vasıtasıyla paylaştığı kimlik bilgileriniz (isim, soyisim, doğum tarihi, uyruk, T.C. kimlik numarası, cinsiyet, pasaport geçerlilik tarihi, pasaport numarası), iletişim bilgileriniz (e-posta adresi, fatura ve teslimat adresleri, cep telefonu numarası); internet sitemizi kullanımız sırasında toplanan müşteri işlem bilgileriniz (talep bilgileri, sipariş bilgileri, fatura bilgileri, müşteri yorumları, miles&smiles numarası, hes kodu), finans bilgileriniz (kredi kartı bilgileri), pazarlama bilgileriniz (çerez kayıtları, alışveriş geçmişi, açık veya örtülü kullanıcı reytingleri), işlem güvenliği bilgileri (IP Adresi Bilgileri, İnternet Sitesi Giriş Çıkış Bilgileri, Kullanıcı Adı Bilgileri, Şifre Bilgileri, Bağlantı Zamanı / Süresi gibi Trafik Verileri) ile internet tarayıcınız ve/veya Şirketimiz mobil uygulamasındaki veya internet sitemizi kullanırken internet tarayıcınızdaki tercihlerinize göre toplanabilecek lokasyon verileriniz işlenecektir.
b. İşlenen Kişisel Verilerin İşleme Amaçları ve Hukuki Sebebi:
Yukarıda sayılan kişisel verileriniz, rıza göstererek expressepin üyesi olmanız halinde; size özel reklam, promosyon ve kampanyaların oluşturulması, çapraz satış yapılması, hedef kitle belirlenmesi, müşteri hareketleriniz takip edilerek kullanıcı deneyiminizi arttırıcı faaliyetlerin yürütülmesi ve expressepin e ait internet sitesi ile mobil uygulamanın işleyişinin geliştirilmesi ve müşteri ihtiyaçlarına göre kişiselleştirilmesi, doğrudan ve doğrudan olmayan pazarlama, kişiye özel pazarlama ve yeniden pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi, kişiye özel segmentasyon, hedefleme, analiz ve şirket içi raporlama faaliyetlerinin yürütülmesi, pazar araştırmaları, müşteri memnuniyeti aktivitelerinin planlanması ve icrası ile müşteri ilişkileri yönetimi süreçlerinin planlanması ve icrası amaçlarıyla dahil olmak üzere dahil olmak üzere expressepin ile anlaşmalı profesyonel iş ortaklarının ürün ve/veya hizmetlerinin satış ve pazarlama süreçlerinin planlanması ve icrası, expressepin sitesinin sunduğu ürün ve/veya hizmetlere bağlılık oluşturulması ve/veya arttırılması süreçlerinin planlanması ve icrası, tüm bu açıklanan kapsamlarda sizinle iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi kapsamında; KVKK’nın 5. maddesinin 1. fıkrası “açık rıza” hukuki sebebine bağlı olarak işlenebilecek ve aynı amaçlar ve hukuki sebep kapsamında yurtiçindeki üçüncü kişilerle ve KVKK’nın 9. maddesindeki kurallara uyularak yurtdışındaki üçüncü kişilerle, iş ortaklarımızla/tedarikçilerimizle paylaşılabilecektir.
c. Kişisel Verilerin Yurt Dışına Aktarılması:
Rıza göstererek expressepin üyesi olmanız halinde; kimlik (ad, soyad) iletişim (e-posta adresi, cep telefonu numarası), özlük, hukuki işlem, mesleki deneyim, görsel ve işitsel kayıtlar, müşteri, iş ortağı işlem, müşteri işlem (ticket bilgileri, kargo bilgileri, üyelik bilgileri, sipariş bilgileri, teslimat bilgileri, yorum bilgileri, ödeme bilgileri, banka hesap bilgileri, kart bilgileri, fatura bilgileri, tutar bilgileri) pazarlama (kampanya bilgileri, ürün bilgileri, hediye çek bilgileri) ve işlem güvenliği (IP adresi) verileriniz, KVKK'nın "Kişisel Verilerin Yurt Dışına Aktarılması" başlıklı 9. maddesindeki kurallara uyularak ve gerekli teknik ve idari tedbirler alınarak, size sunduğumuz hizmet kalitesini ve hizmet sürekliliğini sağlayabileceğimiz yurt içi alternatiflerimiz olmaması nedeniyle, teknoloji alanındaki bulut hizmetleri altyapısı tedarikçilerimiz olan yurt dışında yerleşik ve sunucuları yurt dışında bulunan Google (Google LLC.), Dynamics (Microsoft Co.), Braze (Braze Inc.), Jungle Works (Click Labs Inc),QuestionPro Inc. (QuestionPro), Focusvision (Europe) Ltd., Focusvision Worldwide Inc. (Focusvision) ve Akamai ("Orange Business) Veri İşleyenler tarafından sağlanan / kullanımımıza sunulan programlarımıza ve/veya sistemlerimize; bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi, iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi, iş faaliyetlerinin yürütülmesi ve denetimi, mal ve hizmet satış süreçlerinin yürütülmesi, müşteri memnuniyetine yönelik faaliyetlerin yürütülmesi, müşteri ilişkileri yönetimi süreçlerinin yürütülmesi, pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi, saklama ve arşiv faaliyetlerinin yürütülmesi, talep ve şikayetlerin takibi amaçlarıyla kaydedilebilecek ve dolayısıyla yurt dışına aktarılabilecektir. Expressepin seçtiği bu firmalar uluslararası alanda kabul görmüş standartlara göre veri güvenliği önlemlerini almakta ve Müşterilerine, dolayısıyla Expressepin güvenlik düzeyini bu standartlara uygun şekilde sağlamayı taahhüt etmektedirler. Ayrıca, kişisel veriler ile ilgili başta Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) olmak üzere birçok uluslararası mevzuat bu verilerin Veri İşleyenler (yukarıda sayılan alt yapıların sahibi olan şirketler) tarafından Expressepin talep ve amaçları dışında işlenmemesini yasal olarak güvence altına almaktadır. Veri İşleyenler tarafından sağlanan yazılımların kullanılması nedeniyle yurt dışına aktardığımız kişisel verileriniz yukarıda belirtilen amaçlar dışında yurt dışındaki diğer 3. kişilerle paylaşılmamaktadır.
d. İşlenen Kişisel Verilere İlişkin Haklarınız:
KVKK’nın 11. maddesi kapsamında;
Yukarıda yer alan tüm kişisel verilerinizin belirtilen işleme amaçları ile sınırlı olmak üzere işlenmesine hiçbir baskı altında kalmadan ve açık biçimde muvafakat ettiğinizi, üye ol sayfasındaki “hesabımı oluştur” butonuna tıklayarak kabul etmiş olacaksınız.
FRAUD & AML POLİTİKASI VE ÖDEME GÜVENLİĞİ SÖZLEŞMESİ
1. Amaç ve Kapsam
İşbu Fraud & AML Politikası ve Ödeme Güvenliği Sözleşmesi (“Politika”), EXPRESSEPİN (“Platform” veya “Şirket”) üzerinden gerçekleştirilen dijital ürün ve hizmet satışlarında ödeme güvenliğinin sağlanması, dolandırıcılık ve yetkisiz işlemlerin önlenmesi ve yürürlükteki mevzuata uygun hareket edilmesi amacıyla hazırlanmıştır.
Platformu kullanan, üyelik oluşturan, sipariş veren veya ödeme gerçekleştiren tüm gerçek ve tüzel kişiler (“Kullanıcı” veya “Müşteri”), işbu Politika hükümlerini kabul etmiş sayılır.
2. Tanımlar
Fraud (Dolandırıcılık): Yetkisiz ödeme araçlarının kullanılması, başkasına ait ödeme bilgilerinin izinsiz kullanılması, sahte bilgi veya belge kullanılması veya Platformun haksız kazanç elde etmek amacıyla kötüye kullanılmasıdır.
AML (Anti-Money Laundering): Yasa dışı yollarla elde edilen gelirlerin finansal sistem içerisinde kullanılmasının veya aklanmasının önlenmesine yönelik tedbir ve süreçlerdir.
KYC (Know Your Customer): Gerekli veya riskli görülen durumlarda müşterinin kimlik ve işlem bilgilerinin doğrulanmasına yönelik süreçtir.
Chargeback (Ters İbraz): Kart sahibi tarafından gerçekleştirilen bir ödemenin banka veya kart kuruluşu aracılığıyla geri alınmasının talep edilmesidir.
3. Ödeme Yöntemleri ve Ödeme Güvenliği
EXPRESSEPİN, kullanıcılarına güvenli ödeme imkânı sunmak amacıyla farklı ödeme yöntemleri kullanmaktadır.
Platform üzerinde aşağıdaki ödeme yöntemleri sunulabilir:
* Kredi kartı / banka kartı ile ödeme,
* Lidio ödeme altyapısı üzerinden kartlı ödeme,
* Banka havalesi / EFT.
Kartlı ödeme işlemlerinde, ilgili ödeme altyapısının desteklediği durumlarda 3D Secure doğrulama sistemi kullanılmaktadır.
SSL ve Şifreleme: Ödeme sayfasındaki tüm veri transferleri SSL (Secure Sockets Layer) şifreleme protokolleri ile güvence altına alınmaktadır.
• PCI-DSS Uyumluluğu: Kredi kartı ödemeleri, Payment Card Industry Data Security Standard (PCI-DSS) uyumlu lisanslı ödeme kuruluşları (Lidio,.) aracılığıyla gerçekleştirilir. Kart bilgileriniz platformumuz veri tabanında asla saklanmaz.
• 3D Secure Zorunluluğu: Platform üzerinden yapılan kredi kartı/banka kartı işlemlerinde 3D Secure (şifreli doğrulama) kullanımı zorunlu tutulmaktadır.
• IP ve Cihaz Takibi: Olası dolandırıcılık vakalarını önlemek amacıyla işlemler esnasında kullanıcıların IP adresleri, coğrafi konumları ve cihaz bilgileri analiz edilerek kayıt altına alınır.
Ödeme işlemleri sırasında girilen kart bilgileri, işlemin gerçekleştirilmesi amacıyla ilgili ödeme hizmet sağlayıcısının güvenli altyapısına iletilmektedir.
EXPRESSEPİN, kart bilgilerinin güvenliğinin sağlanması amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirleri uygulamaktadır ve kart bilgilerini kendi sistemlerinde saklamamaktadır.
Havale/EFT işlemlerinde ise ödeme, kullanıcının kendi banka hesabından Platform tarafından belirtilen banka hesabına gerçekleştirilir. Havale/EFT ile yapılan ödemelerde siparişin işleme alınması, ödemenin banka hesaplarına ulaşması ve gerekli kontrollerin tamamlanmasına bağlıdır.
4. Fraud Önleme ve Şüpheli İşlem Kontrolleri
EXPRESSEPİN, dolandırıcılık ve yetkisiz işlemlerin önlenmesi amacıyla sipariş ve ödeme işlemlerini güvenlik açısından değerlendirme hakkını saklı tutar.
Aşağıdaki durumlar şüpheli veya riskli işlem kapsamında değerlendirilebilir:
* Kısa süre içerisinde olağandışı sayıda işlem gerçekleştirilmesi,
* Birden fazla ödeme aracı kullanılarak şüpheli işlemler yapılması,
* Kullanıcı bilgilerinin ödeme bilgileriyle uyumsuz olması,
* Yetkisiz işlem veya çalıntı kart şüphesi bulunması,
* Sahte, yanıltıcı veya başkasına ait bilgilerin kullanılması,
* Olağandışı veya yüksek riskli ödeme hareketlerinin tespit edilmesi,
* Haksız veya kötü niyetli ters ibraz girişimlerinde bulunulması.
Şirket, güvenlik incelemesi gerektiren durumlarda siparişin teslimatını geçici olarak durdurabilir, işlemi iptal edebilir, ödeme iadesi gerçekleştirebilir veya kullanıcı hesabını geçici ya da kalıcı olarak kısıtlayabilir.
5. Kimlik ve İşlem Doğrulama
Dolandırıcılık, yetkisiz işlem veya ödeme güvenliği açısından gerekli görülmesi halinde EXPRESSEPİN, kullanıcıdan ek bilgi veya belge talep edebilir.
Gerekli görülmesi halinde;
* Ad ve soyad,
* İletişim bilgileri,
* Ödeme işlemine ilişkin bilgiler,
* Banka ödeme dekontu,
* İşleme ilişkin açıklayıcı bilgiler,
* Mevzuat veya ilgili ödeme kuruluşlarının gerektirdiği diğer bilgi ve belgeler
talep edilebilir.
Talep edilen bilgi veya belgelerin makul süre içerisinde sunulmaması halinde Şirket, güvenlik gerekçesiyle işlemi iptal etme, siparişi durdurma veya hesabı kısıtlama hakkını saklı tutar.
6. Dijital Ürün Teslimatı
EXPRESSEPİN üzerinden satılan ürün ve hizmetler dijital niteliktedir.
Ödeme işleminin başarıyla tamamlanması ve gerekli güvenlik kontrollerinin gerçekleştirilmesinin ardından dijital ürün, Platformun ilgili teslimat sistemi üzerinden kullanıcıya teslim edilir.
Yetkisiz işlem, ödeme güvenliği riski veya dolandırıcılık şüphesi bulunan siparişlerde dijital ürünün teslimatı güvenlik incelemesi tamamlanıncaya kadar durdurulabilir.
7. Chargeback / Ters İbraz Politikası
Kullanıcı, Platform üzerinden gerçekleştirdiği ve kendisine teslim edilen dijital ürün veya hizmetlere ilişkin işlemlerde gerçeğe aykırı veya kötü niyetli şekilde ters ibraz talebinde bulunmamayı kabul eder.
Yetkisiz işlem veya çalıntı kart iddiasıyla başlatılan chargeback süreçlerinde Şirket; sipariş bilgilerini, ödeme kayıtlarını, teslimat kayıtlarını ve ilgili diğer işlem kayıtlarını ödeme kuruluşuna, bankaya veya yetkili kuruluşlara sunabilir.
Haksız veya kötü niyetli chargeback girişimlerinin tespit edilmesi halinde ilgili kullanıcı hesabı kısıtlanabilir veya kapatılabilir.
Şirket, yürürlükteki mevzuat kapsamında sahip olduğu yasal hakları kullanma hakkını saklı tutar.
8. Havale / EFT İşlemleri
Havale veya EFT ile gerçekleştirilen ödemelerde sipariş, ödemenin Şirket hesabına ulaştığının doğrulanmasından sonra işleme alınır.
Ödeme açıklamasının eksik olması, ödemenin farklı bir kişi tarafından gerçekleştirilmesi veya işlem bilgilerinin sipariş bilgileriyle uyuşmaması halinde ek doğrulama talep edilebilir.
Şüpheli veya doğrulanamayan ödemelerde sipariş geçici olarak bekletilebilir veya iptal edilebilir.
9. Kullanıcı Hesap Güvenliği
Kullanıcı, hesabına ait kullanıcı adı, şifre ve diğer giriş bilgilerinin güvenliğinden sorumludur.
Kullanıcı, hesap bilgilerini üçüncü kişilerle paylaşmamalıdır.
Hesabın yetkisiz kişiler tarafından kullanıldığından şüphe edilmesi halinde kullanıcı durumu en kısa sürede EXPRESSEPİN’e bildirmelidir.
Güvenlik amacıyla Şirket, şüpheli hesap hareketlerinde hesabı geçici olarak kısıtlayabilir.
10. AML ve Yasal Uyum
EXPRESSEPİN, faaliyetleri kapsamında yürürlükte bulunan ilgili mevzuata uygun hareket etmeyi ve ödeme güvenliğinin sağlanmasına yönelik gerekli tedbirleri uygulamayı amaçlamaktadır.
Şüpheli veya hukuka aykırı olduğu değerlendirilen işlemler, ilgili ödeme kuruluşlarının güvenlik prosedürleri ve yürürlükteki mevzuat kapsamında incelenebilir.
Gerekli olduğu durumlarda ilgili bilgi ve kayıtlar, yetkili kurum ve kuruluşlarla yürürlükteki mevzuatın izin verdiği veya zorunlu kıldığı ölçüde paylaşılabilir.
11. Kişisel Verilerin Korunması
Bu Politika kapsamında işlenen kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuat kapsamında işlenir ve korunur.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylı bilgilere Platform üzerinde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni üzerinden ulaşılabilir.
12. İşlem ve Kayıtların Saklanması
Sipariş, ödeme, teslimat, iletişim ve güvenlik süreçlerine ilişkin kayıtlar; yürürlükteki mevzuat, ödeme kuruluşlarının kuralları ve Şirketin yasal yükümlülükleri kapsamında gerekli süre boyunca saklanabilir.
Bu kayıtlar; ödeme itirazlarının incelenmesi, dolandırıcılığın önlenmesi, güvenlik kontrollerinin gerçekleştirilmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla kullanılabilir.
13. Güvenlik ve Sistem Kontrolleri
Platform, ödeme ve kullanıcı güvenliğini sağlamak amacıyla teknik ve idari güvenlik önlemleri uygulamaktadır.
Güvenlik kontrolleri kapsamında, mevzuatın ve kullanılan ödeme altyapısının izin verdiği ölçüde işlem zamanı, işlem bilgileri, IP adresi, cihaz ve bağlantı bilgileri gibi teknik veriler güvenlik amacıyla işlenebilir.
14. Politika Değişiklikleri
Şirket, güvenlik gereksinimleri, teknik gelişmeler veya yürürlükteki mevzuatta meydana gelen değişiklikler doğrultusunda işbu Politikada değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
Güncel Politika, Platform üzerinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
15. Yürürlük
Kullanıcının Platformu kullanması, üyelik oluşturması, sipariş vermesi veya ödeme gerçekleştirmesiyle birlikte işbu Politika hükümlerini kabul ettiği varsayılır.
16. İletişim
Fraud, ödeme güvenliği, chargeback veya AML politikası hakkında soru, talep ve bildirimleriniz için bizimle aşağıdaki iletişim kanalı üzerinden iletişime geçebilirsiniz:
EXPRESSEPİN
E-posta: expressepin@gmail.com
Web Sitesi: EXPRESSEPİN
6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca ticari elektronik ileti; telefon, çağrı merkezleri, faks, otomatik arama makineleri, akıllı ses kaydedici sistemler, elektronik posta, kısa mesaj hizmeti gibi vasıtalar kullanılarak elektronik ortamda gerçekleştirilen ve ticari amaçlarla gönderilen veri, ses ve görüntü içerikli iletileri ifade eder.
Ticari elektronik iletiler, alıcılara ancak önceden onayları alınmak kaydıyla gönderilebilir. Ticari Elektronik İleti Yönetim Sistemi (“İYS”) üzerinde onayı bulunmayan alıcılara ticari elektronik ileti gönderilemez Bu onay, yazılı olarak veya her türlü elektronik iletişim araçlarıyla ya da İYS (sistemin kullanıma açılması halinde) üzerinden alınabilir. İYS üzerinden alınan onaylarda ise olumlu irade beyanı ve elektronik iletişim adresi yer alır. Alıcılar diledikleri zaman, hiçbir gerekçe belirtmeksizin ticari elektronik iletileri almayı reddedebilir. Alıcının red bildiriminde bulunması, bildirimin yapıldığı iletişim kanalına ilişkin onayı geçersiz kılar. Alıcı reddetme hakkını İYS (sistemin kullanıma açılması halinde) üzerinden de kullanabilir.
Alıcının kendisiyle iletişime geçilmesi amacıyla iletişim bilgilerini vermesi hâlinde, temin edilen mal veya hizmetlere ilişkin değişiklik, kullanım ve bakıma yönelik ticari elektronik iletiler için ayrıca onay alınmaz.
6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca, "expressepin " tarafından vermekte olduğumuz hizmetler kapsamında, "SİTE URL" sitesi üzerinden temin edilen bilgileriniz doğrultusunda, onay vermeniz halinde herhangi bir iletişim aracı kullanarak (SMS, e-posta, telefon, faks, çağrı merkezi, v.b. gibi) tarafınıza her türlü bilgilendirme, tanıtım, reklam, ürün teklifleri, promosyonlar, kampanyalar, memnuniyet değerlendirme çalışmaları ve duyuruların iletilmesi amacıyla tarafınızla iletişime geçilebilecektir.
6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca ticari elektronik ileti gönderimine dair onay verseniz dahi dilediğiniz zaman, hiçbir gerekçe belirtmeksizin ticari elektronik iletileri almayı reddedebilirsiniz. Ticari elektronik ileti hangi iletişim kanalıyla gönderildiyse ret bildirimi de kolay ve ücretsiz bir şekilde olmak üzere aynı iletişim kanalıyla verebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Reddetme hakkınızı İYS (İleti Yönetim Sistemi) üzerinden de kullanabilirsiniz.
Türkçe / TL
